Conditions Générales d'Utilisation
Conditions générales d'utilisation · En vigueur à partir du 21 août 2026
Objet et champ d'application
Kikodi est une plateforme de mise en relation entre conducteurs et passagers souhaitant partager des trajets au Cameroun. Les présentes CGU s'appliquent à toute personne utilisant l'application Kikodi. L'utilisation du service implique l'acceptation pleine des CGU et de la Politique de Confidentialité.
Description du service
Kikodi est une plateforme d'intermédiation. Kikodi n'est pas un transporteur : il met uniquement en relation des conducteurs particuliers avec des passagers souhaitant effectuer un trajet similaire.
- Les conducteurs proposent leurs trajets avec les détails du départ, de l'arrivée, de la date et du prix de la participation aux frais.
- Les passagers recherchent et réservent des places disponibles.
- Le contrat de transport est conclu directement entre le conducteur et le(s) passager(s).
Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser Kikodi, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes. Vous vous engagez à :
- Avoir au moins 18 ans.
- Fournir des informations véridiques et les maintenir à jour.
- Ne pas créer de compte sous une fausse identité.
- Protéger la confidentialité de vos identifiants de connexion.
- Signaler immédiatement tout accès non autorisé à support@kikodi.app.
Conditions spécifiques aux conducteurs
Pour proposer des trajets, le conducteur déclare et garantit :
- Être titulaire d'un permis de conduire valide et conforme à la législation camerounaise.
- Disposer d'une assurance automobile valide couvrant les passagers transportés.
- Être propriétaire du véhicule ou disposer de l'autorisation du propriétaire.
- Que le véhicule est en bon état de fonctionnement et conforme aux normes de sécurité.
- Que la participation aux frais ne constitue pas un bénéfice commercial.
- Respecter le code de la route camerounais tout au long du trajet.
Conditions spécifiques aux passagers
- Être ponctuel au point et à l'heure de départ convenus.
- Respecter le conducteur et les autres passagers.
- Ne pas transporter de marchandises dangereuses sans accord du conducteur.
- Payer la participation aux frais convenue.
- Porter la ceinture de sécurité et respecter les règles de sécurité à bord.
Réservation et paiement
- Le paiement s'effectue via les moyens disponibles dans l'application (Mobile Money, carte bancaire, etc.).
- Kikodi peut percevoir des frais de service clairement indiqués avant la confirmation.
- Le paiement est sécurisé par un prestataire certifié.
- Les fonds sont versés au conducteur après la réalisation du trajet.
Politique d'annulation
- Plus de 24h avant le départ : remboursement intégral.
- Dans les 24h avant le départ : remboursement partiel selon les conditions de l'application.
- Annulation par le conducteur : remboursement intégral du passager.
- Non-présentation : aucun remboursement garanti.
Évaluations et notations
À l'issue de chaque trajet, les conducteurs et passagers peuvent s'évaluer mutuellement. Les évaluations doivent être honnêtes et respectueuses. Toute tentative de manipulation du système est interdite et peut entraîner la suspension du compte.
Comportements interdits
- Utilisation à des fins commerciales sans agrément légal.
- Fourniture de fausses informations.
- Harcèlement, menaces ou comportements discriminatoires.
- Transport de marchandises illicites, armes ou substances dangereuses.
- Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
- Contournement du système de paiement.
- Utilisation frauduleuse ou illégale de la plateforme.
Responsabilité
Kikodi agit en qualité d'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable des actions des conducteurs ou passagers, des accidents de la route, ni des dommages survenus lors d'un trajet.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments constituant l'application Kikodi (logo, nom, design, interface, code source) sont la propriété exclusive de Kikodi et protégés par le droit camerounais. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.
Modification des CGU
Kikodi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours avant toute procédure judiciaire devant les tribunaux compétents de la République du Cameroun.
Contact
Terms of Service
Terms of Service · Effective August 21, 2026
Scope and Purpose
Kikodi is a platform that connects drivers and passengers who wish to share rides in Cameroon. These Terms apply to all persons using the Kikodi application. Use of the service constitutes full acceptance of these Terms and the Privacy Policy.
Description of Service
Kikodi is an intermediary platform. Kikodi is not a carrier: it solely connects private drivers with passengers wishing to travel on a similar route.
- Drivers post trips with details of departure, destination, date, and cost contribution.
- Passengers search for and book available seats.
- The transport agreement is concluded directly between the driver and the passenger(s).
Registration and Account
To use Kikodi, you must create an account with accurate information. You agree to:
- Be at least 18 years of age.
- Provide truthful information and keep it up to date.
- Not create an account under a false identity.
- Keep your login credentials confidential.
- Report any unauthorised access immediately to support@kikodi.app.
Driver-Specific Conditions
To post trips on Kikodi, the driver declares and warrants that they:
- Hold a valid driving licence compliant with Cameroonian law.
- Have valid motor vehicle insurance covering transported passengers.
- Own the vehicle or have the owner's authorisation to carry passengers.
- Are using a vehicle in good working order and compliant with safety standards.
- Are requesting only a cost contribution, not generating commercial profit.
- Will comply with the Cameroonian Highway Code throughout the trip.
Passenger-Specific Conditions
- Be punctual at the agreed pick-up point and time.
- Treat the driver and other passengers respectfully.
- Not carry dangerous goods without the driver's prior agreement.
- Pay the agreed cost contribution on time.
- Wear a seatbelt and comply with on-board safety rules.
Booking and Payment
- Payment is made via the methods available in the app (Mobile Money, bank card, etc.).
- Kikodi may charge a service fee clearly displayed before booking confirmation.
- Payments are processed securely by a certified payment provider.
- Funds are transferred to the driver after the trip is completed.
Cancellation Policy
- More than 24 hours before departure: full refund.
- Within 24 hours of departure: partial refund per app conditions.
- Driver cancellation: full refund to the passenger.
- No-show: no refund guaranteed.
Ratings and Reviews
After each trip, drivers and passengers may rate each other. Ratings must be honest and respectful. Any attempt to manipulate the rating system is prohibited and may result in account suspension.
Prohibited Conduct
- Using the platform for commercial transport without legal authorisation.
- Providing false information.
- Harassing, threatening, or discriminating against other users.
- Transporting illicit goods, weapons, or dangerous substances.
- Driving under the influence of alcohol or drugs.
- Circumventing the platform's payment system.
- Using the platform for fraudulent or illegal purposes.
Liability
Kikodi acts as a technical intermediary and cannot be held responsible for the actions of drivers or passengers, road accidents, or damages sustained during a trip.
Intellectual Property
All elements of the Kikodi application (logo, name, design, interface, source code) are the exclusive property of Kikodi and protected under Cameroonian law. Any reproduction without prior written authorisation is strictly prohibited.
Changes to Terms
Kikodi reserves the right to modify these Terms at any time. In the event of a material change, users will be notified at least 14 days before the new provisions take effect.
Governing Law and Jurisdiction
These Terms are governed by Cameroonian law. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable resolution within 30 days before submitting to the competent courts of the Republic of Cameroon.
Contact
Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité · En vigueur à partir du 21 août 2026
Responsable du traitement
Données collectées
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, date de naissance, photo de profil | Fourni par l'utilisateur |
| Contact | Adresse e-mail, numéro de téléphone | Fourni par l'utilisateur |
| Localisation | Position GPS (avec consentement), points de départ/arrivée | Appareil de l'utilisateur |
| Véhicule | Marque, modèle, immatriculation, assurance (conducteurs) | Fourni par le conducteur |
| Paiement | Mode de paiement, historique des transactions | Processeur de paiement |
| Messages | Communications entre conducteurs et passagers | Générés dans l'application |
| Utilisation | Trajets effectués, évaluations, navigation dans l'app | Automatique |
| Technique | Adresse IP, identifiant appareil, système d'exploitation | Automatique |
Finalités du traitement
- Fourniture du service : gestion de compte, mise en relation, réservations.
- Sécurité : vérification d'identité, prévention des fraudes.
- Paiements : traitement des transactions, émission de reçus.
- Communication : notifications, assistance client.
- Amélioration du service : analyse d'utilisation, correction de bugs.
- Obligations légales : respect de la Loi camerounaise n° 2010/012.
Base légale
- Exécution du contrat : nécessaire pour fournir le service Kikodi.
- Consentement : pour la géolocalisation et les communications marketing (révocable à tout moment).
- Intérêt légitime : prévention des fraudes, amélioration du service.
- Obligation légale : conservation de certaines données.
Partage des données
- Autres utilisateurs : nom, photo, note et véhicule (conducteurs) visibles par les autres parties du trajet.
- Prestataires techniques : hébergement cloud, paiement, notifications.
- Cartographie : services de cartographie pour l'affichage des itinéraires.
- Autorités : en cas d'obligation légale ou pour prévenir un danger grave.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
Conservation des données
- Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation.
- Historique des trajets : 3 ans après le dernier trajet.
- Données de paiement : 5 ans (obligations fiscales).
- Logs de sécurité : 12 mois.
- Après suppression du compte : anonymisation dans les 30 jours.
Vos droits
Conformément à la Loi camerounaise n° 2010/012, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de retrait du consentement.
Sécurité
- Chiffrement HTTPS/TLS en transit et au repos.
- Authentification sécurisée par numéro de téléphone.
- Accès limité au personnel habilité, soumis à des obligations de confidentialité.
- Audits de sécurité réguliers.
Mineurs
Kikodi est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Contactez-nous à support@kikodi.app si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données.
Modifications
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de l'application vaut acceptation des modifications.
Contact
Privacy Policy
Privacy Policy · Effective August 21, 2026
Data Controller
Data We Collect
| Category | Data | Source |
|---|---|---|
| Identity | First name, last name, date of birth, profile photo | Provided by the user |
| Contact | Email address, phone number | Provided by the user |
| Location | GPS position (with consent), pickup/drop-off points | User's device |
| Vehicle | Make, model, registration, insurance (drivers only) | Provided by the driver |
| Payment | Payment method, transaction history | Payment processor |
| Messages | Communications between drivers and passengers | Generated in-app |
| Usage | Trips taken, ratings, in-app navigation | Automatically generated |
| Technical | IP address, device ID, operating system | Automatically generated |
Purposes of Processing
- Service delivery: account management, connecting drivers and passengers, bookings.
- Safety: identity verification, fraud prevention.
- Payments: processing transactions, issuing receipts.
- Communication: trip notifications, customer support.
- Service improvement: usage analytics, bug fixes.
- Legal obligations: compliance with Cameroonian Law No. 2010/012.
Legal Basis
- Contract performance: necessary to provide the Kikodi service.
- Consent: for real-time location and marketing (revocable at any time).
- Legitimate interest: fraud prevention, service improvement.
- Legal obligation: retention of certain data.
Data Sharing
- Other users: name, photo, rating, and vehicle (drivers) visible to other parties in a trip.
- Technical providers: cloud hosting, payment, notifications.
- Mapping services: for displaying routes.
- Authorities: when required by law or to prevent serious harm.
We never sell your personal data to third parties for advertising purposes.
Data Retention
- Active account: for the duration of use.
- Trip history: 3 years after your last trip.
- Payment data: 5 years (tax obligations).
- Security logs: 12 months.
- After account deletion: anonymised within 30 days.
Your Rights
Under Cameroonian Law No. 2010/012, you have the rights of access, rectification, erasure, objection, and withdrawal of consent.
Security
- Data encrypted in transit (HTTPS/TLS) and at rest.
- Secure authentication with phone number verification.
- Data access limited to authorised personnel.
- Regular security audits.
Minors
Kikodi is intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data relating to minors. Contact us at support@kikodi.app if you believe your child has provided us with personal data.
Changes
In the event of a material change, we will notify you at least 14 days before the changes take effect. Continued use of the app constitutes acceptance.